mmllmm's blog

Sprawdź, jak przekazać pracownikowi swoje krytyczne uwagi, aby w przyszłości nie doszło do powstania jeszcze większych problemów. Ludzie mają bardzo różny próg wybuchu emocji - u jednych jest on wysoki, natomiast u innych nawet łagodny atak ze strony przełożonego wywołuje silne emocje. Pracownik czuje się wówczas stłamszony, zaczyna mieć się na baczności, jest ciągle w stanie gotowości do odparcia następnej agresywnej krytyki. Wypatruje czujnie wszelkich oznak świadczących o zamiarze zaatakowania go i gwałtownie reaguje na najmniejszy sygnał. W ten sposób możesz doprowadzić do tego, że się zwolni lub w firmie pojawi się poważny konflikt. Dlatego gdy przekazujesz informacje nieprzyjemne dla pracownika, powinieneś zrobić to tak, aby nie urazić jego uczuć. Jeśli w Twojej krytyce będą dominowały złość, agresja, irytacja, przekaz stanie się trudny dla odbiorcy. W poniższej tabelce znajdziesz przykłady takiej destrukcyjnej krytyki i opis reakcji pracownika. Jeśli nie chcesz doprowadzić do takich sytuacji, unikaj przytoczonych form wypowiedzi.