Ponieważ nikt w firmie, w której pracuję nie docenia moich starań, postanowiłem stworzyć cennik usług informatycznych skierowany do 'szarych' użytkowników.
CENNIK INFORMATYKA:
Dzwonienie do mnie z pytaniem - 10 zł
Dzwonienie do mnie z głupim pytaniem - 20 zł
Wezwanie mnie do innego budynku - 5 zł / krok
Wezwanie mnie do innego miasta - 50 zł / km + benzyna
Jeœli przerywasz mi czytanie Newsów - 25 zł / artykuł
Dzwonienie do mnie zgłupim pytaniem którego nie umiesz
sformułować - 30zł
Twierdzenie że jestem niekompetentny, ponieważ nie umiem
zinterpretować
twojego nieumiejętnie sfiormułowanego problemu - 1000 zł +
koszty uszkodzeń
Pytanie przez telefon bez uprzedniego skorzystania z helpu - 10 zł
Pytanie na które odpowiedŸ jest w manualu - 10 zł
Pytanie kiedy właœnie w coœ gram - 20 zł
Dzwonienie do mnie z problemem który już raz poprawiłem - 100 zł
Twierdzenie ze to nie ty rozkonfiigurowałeœ software lecz
błšd jest po mojej
stronie - 200 zł
Jeœli przerywasz mi kiedy właœnie próbuje zliczyć robaki
biegajšce po moim
ekranie - 35 zł I robak
Jeœli przerywasz mi kiedy próbuję poprawić komuœ innemu
problem - 45 zł /h
Jeœli chcesz żebym wszystko rzucił i pognał naprawiać - 50 zł / h
Jeœli oczekujesz, że wyjaœnię ci jak coœ naprawiłem - 60zł/h
Za spytanie się dlaczego nie działa coœ nad czym aktualnie
pracuję - 70 zł / h
Za spytanie się o naprawę czegoœ co już naprawiłem wczoraj - 25 zł / h
Za spytanie się o coœ, o czym już wczoraj powiedziałem ci że
naprawiłem, ale
nie naprawitem - 85zł
Za twierdzenie ze moje poprawki nie działajš, kiedy działajš - 95 zł
Jeœli zawracasz mi głowę, kiedy w pokoju jest ktoœ inny kto
również może ci
pomoc - 150zł
Wyjœcie do naprawy NATYCHMIAST po twoim telefonie - 1500 zł
Dzwonienie do mnie z problemem który majš "wszyscy w naszym
zakładzie" i
który "zatrzymuje całš prace". Jeœli pójdę go rozwišzać, a ciebie nie
będzie,
i nikt nie będzie wiedział o co chodzi - 1 000 zł.
Wyjaœnienie jakiegoœ problemu w pół godziny przez telefon,
kiedy chodzi o
twój prywatny domowy komputer - 500 zł
Jeœli sam wyjaœnisz co stało się twojemu komputerowi i podasz jak go
naprawić - 150 zł.
Za manie do mnie pretensji, jeœli cos sam naprawiłeœ, pomimo
moich ostrzeżeń
żebyœ niczego nie ruszał - 300 zł.
Za nie informowanie swoich współpracowników o tym - 850 zł.
Twierdzenie, ze miałeœ na myœli napęd dyskietek, a powiedziałeœ dysk
twardy - 50 zł.
Po wymianie dysku twardego - 250 zł
Naprawienie twojej "uszkodzonej" myszki poprzez uœwiadomienie ci faktu
istnienia podkładki pod mysz - 25 zł.
Naprawienie twojej "uszkodzonej" myszki optycznej, poprzez obrócenie
podkładki pod nnysz o 90 stopni - 35 zł.
Naprawienie twojej "uszkodzonej" myszki poprzez wyczyszczenie
rolek - 50 zł.
Naprawienie twojej "uszkodzonej" drukarki przez wymianę
tonera /tuszu -35zł
Naprawienie CZEGOKOLWIEK "USZKODZONEGO" poprzez nacisniecie włšcznika
zasilania - 250 zł.
Naprawienie "zniszczonego" systemu poprzez włożenie odwrotnie
jakiegokolwiek
dysku zewnętrznego - 200 zł.
Naprawa "zawieszonego" systemu poprzez włożenie odwrotnie wtyczki do
ethernetu - 375 zł.
Naprawienie "uszkodzonego" serwera nazw (NAME SERVER) poprzez włożenie
odwrotnie złšczki SCSI przez kogoœ, kto przez przypadek
znalazł się w pištek
po
południu na miejscu, kiedy prawdziwy administrator właœnie
wyjechał na 2
tygodniowe wakacje - 400 zł + koszty zniszczeń.
Odwiedzenie twojego starego uniwersytetu i naprawa
uszkodzonego monitora
poprzez właczenie go do komputera - 50 zł
Wyjaœnienie że nie możesz się zalogować na jakiœ serwer, bo
nie masz tam
konta - 10 zł.
Wyjaœnienie, że nie masz konta na maszynie, ponieważ użyłeœ
go do włamania
na ten serwer - 500 zł.
Zapomnienie twojego hasła po zapamiętaniu go już manualnie - 25 zł.
Zmiana swojego hasła na serwerze, bez uprzedniego
poinformowania mnie o tym
fakcie i oczekiwanie że sprawdzę twoja pocztę - 50 zł.
Zmiana podziału pamięci / partycjonowania dysków bez uprzedniego
zawiadomienia mnie 50 zł.
Instalowanie programów bez informowania mnie / wczesniejszego
zezwolenia -
100 zł / program.
Techniczna pomoc i wsparcie dla powyższych programów - 150 zł I godz.
(niezależnie czy znam ten program czy nie)
)
Wylanie coli na klawiaturę - 25 zł. + koszt klawiatury.
Wylanie coli na monitor - 50 zł. + koszt monitora.
Wylanie coli na procesor - 200 zł. + koszt procesora + płyty głównej +
cogodzinne raty wysokoœci 150 zł.
za ponowne instalowanie systemu. Pozostawienie plików na
desktopie 5 zł /
plik, 10 zł / dzień.
Czyszczenie myszki spirytusem i œciereczkš- 50 zł + koszt
œciereczki + koszt
spirytusu + koszty terapi .....
Przyniesienie i zainstalowanie swojej własnej orginalnej kopii Norton
Utilities dla naprawy nowego komputera - 200 zł.
Przejechanie na koniec długiej listy stylów graficznych - 25 zł.
Położenie nóg na stole koło komputera po 10 kilometrowym
biegu ze Sosnowca
do Katowic - 50 zł.
Spędzenie 30 minut na okreœlaniu na czym polega problem i
następnych 5 na
wyjaœnianiu co trzeba zrobić, by usłyszeć w odpowiedzi "To
dokładnie to samo
co pisało w małym okienku zanim pan przyszedł" - 40 zł.
Słuchanie twoich problemów z ustawieniem sieci, porada byœ
sprawdził czy
masz włożona wtyczkę, usłyszenie odpowiedzi TAK, próba 5
innych rzeczy,
próba
identyfikacji twojego typu złšcza, usłyszenie odgłosów
przesuwania mebli i
usłyszenie pisku "'ooo nigdy bym się nie spodziewał" -35zł.
Udzielanie wsparcia softwarowego w zakresie zazwyczaj
używanym w pirackim
oprogramowaniu - 25 zł.
Wsparcie w zakresie "'Jak zdobyć jeszcze jednš, kopie
...(zwykle piracka)
...moja właœnie gdzieœ znikła ..."' - 45 zł.
Zmuszenie do słuchania w firmie wypowiedzi w stylu "My nie jesteœmy
najlepszymi ludŸmi do rozmów na ten temat, dlaczego nie
zadzwoni Pan na numer gdzie Pan to zakupił ?" - 55 zł / rozmowę
Wyjaœnienie zakresu działania prawa autorskiego w chwile po otrzymaniu
wskazówki w powyższej odpowiedzi - 95 zł (zawiera instrukcje
w sposobie
uzyskania darmowego odpowiednika na publicznie dostępnym serwerze)
Nie zauważenie czegokolwiek co pisze przed tobš na œcianie
czcionka 18pt - 15 zł
Jeœli napiszę "Komunikat specjalny !!!" - 45 zł Jeœli to jest
czcionka 144 pt i przylepione na monitorze obróconym do drzwi - 75 zł
Zgłoszenie wolnej transmisji plików mpeg - video z serwera w dolnej
Slobawi -25zł.
Zgłoszenie tego więcej niż raz - 5o zł.
Zgłoszenie tego więcej niż raz i imputowanie braku reakcji,
kompetencji, obsługi, wsparcia,... - 200 zł.
Ceny usług zgłoszonych przez GSM, komórkę, pagera ... Cena
połšczenia + "Kiedy jestem zajęty czymœ innym co jest ważne - 50 zł.
Kiedy jestem poza miastem i czuje się zagrożony, bez dostępu do plików
helpu, które gdzieœ zostały i bez programów do diagnostyki - 100 zł.
Dzwonienie do mnie więcej niż raz, by powiedzieć ze drukarka
jest offline, a
naprawa polega na naciœnięciu "OnLine'' - 200 zł.
Dzwonienie do mnie kiedy właœnie œpię (a czynie to często) -
50zł/dzwonek
Dzwonienie i brak ze swojej strony identyfikacji przez
pierwsze 5 sekund -
25 zł.
Dzwonienie do mnie kiedy właœnie zapomniałem kto zgłosił ten problem i
zaczšłem mieć nadzieję ze już więcej nie zadzwoni - 500 zł.
Specjalne dodatki :
Zmuszenie mnie do spotkania z niedomytym użytkownikiem - 75 zł / h
Spotkanie z użytkownikiem, który nie używa języka właœnie
używanego przeze
mnie na sieci - 50 zł/h
Spotkanie z użytkownikiem przekonanym o swojej większej
wiedzy niż moja, a mimo to dzwonišcym każdego dnia o pomoc - 100 zł / h
Spotkanie z komputerowym hobbistš - 125 zł / h
Pytania o inne ceny - 50 zł
CENNIK INFORMATYKA:
Dzwonienie do mnie z pytaniem - 10 zł
Dzwonienie do mnie z głupim pytaniem - 20 zł
Wezwanie mnie do innego budynku - 5 zł / krok
Wezwanie mnie do innego miasta - 50 zł / km + benzyna
Jeœli przerywasz mi czytanie Newsów - 25 zł / artykuł
Dzwonienie do mnie zgłupim pytaniem którego nie umiesz
sformułować - 30zł
Twierdzenie że jestem niekompetentny, ponieważ nie umiem
zinterpretować
twojego nieumiejętnie sfiormułowanego problemu - 1000 zł +
koszty uszkodzeń
Pytanie przez telefon bez uprzedniego skorzystania z helpu - 10 zł
Pytanie na które odpowiedŸ jest w manualu - 10 zł
Pytanie kiedy właœnie w coœ gram - 20 zł
Dzwonienie do mnie z problemem który już raz poprawiłem - 100 zł
Twierdzenie ze to nie ty rozkonfiigurowałeœ software lecz
błšd jest po mojej
stronie - 200 zł
Jeœli przerywasz mi kiedy właœnie próbuje zliczyć robaki
biegajšce po moim
ekranie - 35 zł I robak
Jeœli przerywasz mi kiedy próbuję poprawić komuœ innemu
problem - 45 zł /h
Jeœli chcesz żebym wszystko rzucił i pognał naprawiać - 50 zł / h
Jeœli oczekujesz, że wyjaœnię ci jak coœ naprawiłem - 60zł/h
Za spytanie się dlaczego nie działa coœ nad czym aktualnie
pracuję - 70 zł / h
Za spytanie się o naprawę czegoœ co już naprawiłem wczoraj - 25 zł / h
Za spytanie się o coœ, o czym już wczoraj powiedziałem ci że
naprawiłem, ale
nie naprawitem - 85zł
Za twierdzenie ze moje poprawki nie działajš, kiedy działajš - 95 zł
Jeœli zawracasz mi głowę, kiedy w pokoju jest ktoœ inny kto
również może ci
pomoc - 150zł
Wyjœcie do naprawy NATYCHMIAST po twoim telefonie - 1500 zł
Dzwonienie do mnie z problemem który majš "wszyscy w naszym
zakładzie" i
który "zatrzymuje całš prace". Jeœli pójdę go rozwišzać, a ciebie nie
będzie,
i nikt nie będzie wiedział o co chodzi - 1 000 zł.
Wyjaœnienie jakiegoœ problemu w pół godziny przez telefon,
kiedy chodzi o
twój prywatny domowy komputer - 500 zł
Jeœli sam wyjaœnisz co stało się twojemu komputerowi i podasz jak go
naprawić - 150 zł.
Za manie do mnie pretensji, jeœli cos sam naprawiłeœ, pomimo
moich ostrzeżeń
żebyœ niczego nie ruszał - 300 zł.
Za nie informowanie swoich współpracowników o tym - 850 zł.
Twierdzenie, ze miałeœ na myœli napęd dyskietek, a powiedziałeœ dysk
twardy - 50 zł.
Po wymianie dysku twardego - 250 zł
Naprawienie twojej "uszkodzonej" myszki poprzez uœwiadomienie ci faktu
istnienia podkładki pod mysz - 25 zł.
Naprawienie twojej "uszkodzonej" myszki optycznej, poprzez obrócenie
podkładki pod nnysz o 90 stopni - 35 zł.
Naprawienie twojej "uszkodzonej" myszki poprzez wyczyszczenie
rolek - 50 zł.
Naprawienie twojej "uszkodzonej" drukarki przez wymianę
tonera /tuszu -35zł
Naprawienie CZEGOKOLWIEK "USZKODZONEGO" poprzez nacisniecie włšcznika
zasilania - 250 zł.
Naprawienie "zniszczonego" systemu poprzez włożenie odwrotnie
jakiegokolwiek
dysku zewnętrznego - 200 zł.
Naprawa "zawieszonego" systemu poprzez włożenie odwrotnie wtyczki do
ethernetu - 375 zł.
Naprawienie "uszkodzonego" serwera nazw (NAME SERVER) poprzez włożenie
odwrotnie złšczki SCSI przez kogoœ, kto przez przypadek
znalazł się w pištek
po
południu na miejscu, kiedy prawdziwy administrator właœnie
wyjechał na 2
tygodniowe wakacje - 400 zł + koszty zniszczeń.
Odwiedzenie twojego starego uniwersytetu i naprawa
uszkodzonego monitora
poprzez właczenie go do komputera - 50 zł
Wyjaœnienie że nie możesz się zalogować na jakiœ serwer, bo
nie masz tam
konta - 10 zł.
Wyjaœnienie, że nie masz konta na maszynie, ponieważ użyłeœ
go do włamania
na ten serwer - 500 zł.
Zapomnienie twojego hasła po zapamiętaniu go już manualnie - 25 zł.
Zmiana swojego hasła na serwerze, bez uprzedniego
poinformowania mnie o tym
fakcie i oczekiwanie że sprawdzę twoja pocztę - 50 zł.
Zmiana podziału pamięci / partycjonowania dysków bez uprzedniego
zawiadomienia mnie 50 zł.
Instalowanie programów bez informowania mnie / wczesniejszego
zezwolenia -
100 zł / program.
Techniczna pomoc i wsparcie dla powyższych programów - 150 zł I godz.
(niezależnie czy znam ten program czy nie)
)Wylanie coli na klawiaturę - 25 zł. + koszt klawiatury.
Wylanie coli na monitor - 50 zł. + koszt monitora.
Wylanie coli na procesor - 200 zł. + koszt procesora + płyty głównej +
cogodzinne raty wysokoœci 150 zł.
za ponowne instalowanie systemu. Pozostawienie plików na
desktopie 5 zł /
plik, 10 zł / dzień.
Czyszczenie myszki spirytusem i œciereczkš- 50 zł + koszt
œciereczki + koszt
spirytusu + koszty terapi .....
Przyniesienie i zainstalowanie swojej własnej orginalnej kopii Norton
Utilities dla naprawy nowego komputera - 200 zł.
Przejechanie na koniec długiej listy stylów graficznych - 25 zł.
Położenie nóg na stole koło komputera po 10 kilometrowym
biegu ze Sosnowca
do Katowic - 50 zł.
Spędzenie 30 minut na okreœlaniu na czym polega problem i
następnych 5 na
wyjaœnianiu co trzeba zrobić, by usłyszeć w odpowiedzi "To
dokładnie to samo
co pisało w małym okienku zanim pan przyszedł" - 40 zł.
Słuchanie twoich problemów z ustawieniem sieci, porada byœ
sprawdził czy
masz włożona wtyczkę, usłyszenie odpowiedzi TAK, próba 5
innych rzeczy,
próba
identyfikacji twojego typu złšcza, usłyszenie odgłosów
przesuwania mebli i
usłyszenie pisku "'ooo nigdy bym się nie spodziewał" -35zł.
Udzielanie wsparcia softwarowego w zakresie zazwyczaj
używanym w pirackim
oprogramowaniu - 25 zł.
Wsparcie w zakresie "'Jak zdobyć jeszcze jednš, kopie
...(zwykle piracka)
...moja właœnie gdzieœ znikła ..."' - 45 zł.
Zmuszenie do słuchania w firmie wypowiedzi w stylu "My nie jesteœmy
najlepszymi ludŸmi do rozmów na ten temat, dlaczego nie
zadzwoni Pan na numer gdzie Pan to zakupił ?" - 55 zł / rozmowę
Wyjaœnienie zakresu działania prawa autorskiego w chwile po otrzymaniu
wskazówki w powyższej odpowiedzi - 95 zł (zawiera instrukcje
w sposobie
uzyskania darmowego odpowiednika na publicznie dostępnym serwerze)
Nie zauważenie czegokolwiek co pisze przed tobš na œcianie
czcionka 18pt - 15 zł
Jeœli napiszę "Komunikat specjalny !!!" - 45 zł Jeœli to jest
czcionka 144 pt i przylepione na monitorze obróconym do drzwi - 75 zł
Zgłoszenie wolnej transmisji plików mpeg - video z serwera w dolnej
Slobawi -25zł.
Zgłoszenie tego więcej niż raz - 5o zł.
Zgłoszenie tego więcej niż raz i imputowanie braku reakcji,
kompetencji, obsługi, wsparcia,... - 200 zł.
Ceny usług zgłoszonych przez GSM, komórkę, pagera ... Cena
połšczenia + "Kiedy jestem zajęty czymœ innym co jest ważne - 50 zł.
Kiedy jestem poza miastem i czuje się zagrożony, bez dostępu do plików
helpu, które gdzieœ zostały i bez programów do diagnostyki - 100 zł.
Dzwonienie do mnie więcej niż raz, by powiedzieć ze drukarka
jest offline, a
naprawa polega na naciœnięciu "OnLine'' - 200 zł.
Dzwonienie do mnie kiedy właœnie œpię (a czynie to często) -
50zł/dzwonek
Dzwonienie i brak ze swojej strony identyfikacji przez
pierwsze 5 sekund -
25 zł.
Dzwonienie do mnie kiedy właœnie zapomniałem kto zgłosił ten problem i
zaczšłem mieć nadzieję ze już więcej nie zadzwoni - 500 zł.
Specjalne dodatki :
Zmuszenie mnie do spotkania z niedomytym użytkownikiem - 75 zł / h
Spotkanie z użytkownikiem, który nie używa języka właœnie
używanego przeze
mnie na sieci - 50 zł/h
Spotkanie z użytkownikiem przekonanym o swojej większej
wiedzy niż moja, a mimo to dzwonišcym każdego dnia o pomoc - 100 zł / h
Spotkanie z komputerowym hobbistš - 125 zł / h
Pytania o inne ceny - 50 zł