Joe Monster
Szukaj Pokaż menu
Witaj nieznajomy(a) zaloguj się lub dołącz do nas
…NIECODZIENNIK SATYRYCZNO-PROWOKUJĄCY

Forum > Hyde Park V > Czy ta zagadka jest zbyt trudna do rozwiązania?
Cieciu
Cieciu Bułgarski Łącznik od 1 września 2004 | Warszawa | GG: ...
2020-02-27 14:58:51 Zgłoś


Przychodzą delikwenci na rozmowę w sprawie pracy (kandydaci z co najmniej rocznym doświadczeniem we wsparciu technicznym klientów). Zagadka do rozwiązania jest taka:

Przychodzisz do pracy, jest mocno zaawansowana druga połowa miesiąca. Obsługujesz firmę, której jedną z gałęzi jest sprzedaż przez sklep internetowy. W odstępie kilku minut wpadają Ci trzy problemy:

- do działu sprzedaży zgłaszają się klienci, którzy zrobili zamówienie ale nie dostali standardowego maila z potwierdzeniem i szczegółami . Koledzy z działu sprzedaży są na tyle rozgarnięci, że zrobili zamówienie testowe - rzeczywiście, system przyjmuje zamówienia prawidłowo, ale potwierdzenie się nie wysyła.
- dzwoni do Ciebie księgowa i mówi, że nie może wysłać pliku JPK.
- dzwoni lekko zirytowany dyrektor i zrzędzi, że nie może czegoś tam wydrukować na drukarce sieciowej.

Proszę o ustalenie priorytetów i podanie kolejności rozwiązywania problemów. Wczoraj miałem 4 pacjentów, 0/4 poprawnych odpowiedzi.

Zrobię sobie kawę

--
Kosovo je Srce Srbije !! "Ovo je ovde Balkan mirisni cvet totalno nerazumljiv za ceo svet" Folklor, legendy i historia Bułgarii. Po mojemu.
jakubfk
jakubfk Nieśmiały admin od 18 października 2006 | 8,5km na południowy zachód od kwatery głównej JoeMonster.org
2020-02-27 15:06:01 Zgłoś
Wszystko rozbija się o to, czy to mają być priorytety z punktu widzenia dobra firmy:
- JPK, bo terminy
- dział sprzedaży, bo klienci są ważni dla firmy
- dyrektor, wytrzyma godzinę bez drukarki, a jeśli nie to niech się pofatyguje wydrukować bezpośrednio
Ale jeśli kolejność ma odzwierciedlać dbałość pracownika o swoje własne dobro:
- dyrektor, ma wpływ na zatrudnienie i premie. Trzeba pilnować by zawsze był zadowolony
- dział sprzedaży, ich jest dużo, mogą być upierdliwi więc lepiej to ogarnąć
- księgowa, trzeba to załatwić, bo musi te JPKi wysłać, ale to nic pilnego, bo pewnie i tak problem jest po stronie ministerstwa ;-)

--
Prawie tak fajne jak kotki
maroo9
maroo9 Superbojownik od 10 maja 2003 | Co chwilę gdzie indziej, głównie w Niderlandii :)
2020-02-27 15:06:22 Zgłoś
Pie#dolnąć tym wszystkim, wyjechać w Bieszczady.

--
Z bycia osłem - już wyrosłem. :)
Servin
Servin Klopsik od 8 lutego 2009 | Z cywilizowanego kraju
2020-02-27 15:08:17 Zgłoś
1. - wyslij zaległe potwierdzenia recznie
2. - napraw wysyłacza
3. - zadzwoń do kadr i narzekaj że ksiegowa to komputerowa anal(hehe)fabetka i że potrzebna jest nowa co umi wysyłać mailem pliki JPK
4. - zaproponuj szefowi drukarke lokalną - sieciowa przyda się gdzie indziej
5. - pierdolnij kopyta na biurko po ciężkim dniu zapierdolu


--
Bo wszystkie serviny to...
disneworn
disneworn Superbojownik od 9 października 2005 | Chomiczówka | GG: 241600
2020-02-27 15:10:03 Zgłoś
najpierw kawa/herbata a potem lancz. zresetować router. resztę ogarnie druga zmiana

--
nakładłeś sobie jakiś głupot do głowy i teraz próbujesz zainteresować tym innych
Thurgon
Thurgon Superbojownik od 11 stycznia 2010 | Gdz.
2020-02-27 15:27:52 Zgłoś
Akcja dzieje się w owocowy czwartek?

--
Próżnoś repliki się spodziewał. Nie dam ci prztyczka ani klapsa. Nie powiem nawet:"Pies cię j...ł"- Bo to mezalians byłby dla psa
janekradas
janekradas Superbojownik od 7 marca 2006 | Nad Dzierżęcinką
2020-02-27 15:31:27 Zgłoś
3
2
1

--
too late to die young
Sawpel
Sawpel Stulejman Wspaniały od 20 lipca 2009 | Gentlemen's club
2020-02-27 15:35:46 Zgłoś
Zrestartować router i switcha, wszystkie 3 z głowy.

--
"Więc kim ty jesteś? Tej siły cząstką drobną, co zawsze złego chce, lecz czyni tylko dobro" "Oh no, she's killing blind orphans! That's so evil, I mean which is great but blind orphans!" "Odmawianie kobiecie tańca to ignorowanie części jej osobowości. To zniewaga, którą niełatwo zapomnieć. Bowiem ona miała coś do zaoferowania: swoje oddanie. Przed mężczyzną, który z nią nie tańczy, nigdy nie otworzy swej duszy do samego końca."
kocia_mama
kocia_mama Superbojowniczka od 10 kwietnia 2014 | WrocKaboomLove
2020-02-27 15:39:24 Zgłoś
Najpierw dyrektor bo jak się wqurwi to będzie po premii a wystarczy włączyć drukarkę do zasilania.

Później księgowa bo klientom można wyjaśnić problem i wysłać potwierdzenia ręcznie a skarbówka się nie da udobruchać. Problem raczej nie jest złożony, gdzieś umyka połączenie sieciowe albo po aktualizacji programu/systemu zmieniła się kolejność klikania w poszczególne przyciski.

Na końcu te zamówienia. Tu będzie więcej dłubania i trzeba mieć spokój od upierdliwej baby i wqurwionego szefa.


--
Mówiłam już, że każdy umrze?
hubbabubba
hubbabubba Robi dobrze nawet przez telefon od 25 kwietnia 2003 | Oława
2020-02-27 15:39:46 Zgłoś
Próbował Pan wyłączyć i włączyć?

--
Powiedz "nie" narkotykom? Jeśli zacznę z nimi rozmawiać, to znaczy, że już powiedziałem "tak".
Cieciu
Cieciu Bułgarski Łącznik od 1 września 2004 | Warszawa | GG: ...
2020-02-27 15:47:28 Zgłoś
:sawpel, błąd. Nie prosiłem o podanie najprostszego nawet sposobu rozwiązania problemów. Dwóch podało Twoją odpowiedź. Miło że wiedzieli, ale nie takie było zadanie.

:jakubfk, tak, na to bym przystał Choć od jakkolwiek doświadczonego pracownika helpdesku oczekiwałbym
- JPK (informując dyra, że księgowa potrzebuje wsparcia, dyro zgłaszał ostatni)
- Telefon do dyra - mam do naprawienia sklep, czy może poczekać.
- Sklep - informując kolegów ze sprzedaży w międzyczasie co też jeszcze zwaliło mi się na głowę (zgłaszali jako pierwsi), i prosząc, by przez jakiś czas potwierdzali telefonicznie zamówienia z klientami.

Goście generalnie mieli wywalone na księgową

:thurgon, nope, sojowe piątki

--
Kosovo je Srce Srbije !! "Ovo je ovde Balkan mirisni cvet totalno nerazumljiv za ceo svet" Folklor, legendy i historia Bułgarii. Po mojemu.
Servin
Servin Klopsik od 8 lutego 2009 | Z cywilizowanego kraju
2020-02-27 15:54:16 Zgłoś
Rozwiązanie nie było wg. klucza - oddzwonimy do panów
Ostatnio edytowany: 2020-02-27 15:56:06

--
Bo wszystkie serviny to...
Cieciu
Cieciu Bułgarski Łącznik od 1 września 2004 | Warszawa | GG: ...
2020-02-27 16:01:14 Zgłoś
:servin, to nie determinowało czy ktoś się nadaje na stanowisko, czy nie. Sprawdzałem czy mają jakiekolwiek pojęcie o funkcjonowaniu przedsiębiorstwa i o ustalaniu priorytetów. Lubię wiedzieć czy potencjalny pracownik to taki, któremu przynajmniej na początku trzeba wszystko palcem pokazać, czy już na dzień dobry ma przydatne dosyć umiejętności.

--
Kosovo je Srce Srbije !! "Ovo je ovde Balkan mirisni cvet totalno nerazumljiv za ceo svet" Folklor, legendy i historia Bułgarii. Po mojemu.
Servin
Servin Klopsik od 8 lutego 2009 | Z cywilizowanego kraju
2020-02-27 16:09:20 Zgłoś
ale zdajesz sobie sprawę że każdy z tych problemów wygląda na maks 5 minut roboty, wiec priorytety nie mają tu aż takiego znaczenia?

Ksiegowa nie może czegoś wysłać? Niech przyjdzie z plikiem na pendrajwie i wyślesz od siebie z CC z nia w mailu. Nawet jak poczeka 15 minut to jej różnicy nie zrobi.

Szef nie może drukować? Niech wysle maila i mu wydrukujesz zanim zerkniesz w drukarke.

Potwierdzenia - sprzedaż najwyraźniej o tym wie od klientów. Tu można w sumie stracić najwiecej czasu, ale znowu wyglada że coś utkło i trzeba przetkać chyba że ktoś w kodzie gszebał.

Jeśli jest tak że wszystko jest na wczoraj, to z takiej firmy trzeba spierdalać a nie negocjować płace
Ostatnio edytowany: 2020-02-27 16:10:01

--
Bo wszystkie serviny to...
pckiller
pckiller Superbojownik od 24 czerwca 2008 | SD
2020-02-27 16:14:53 Zgłoś
Weź kredyt, zmień pracę

--
jakubfk
jakubfk Nieśmiały admin od 18 października 2006 | 8,5km na południowy zachód od kwatery głównej JoeMonster.org
2020-02-27 16:23:25 Zgłoś
widzisz różnica polega na tym, że ja nigdy nie pracowałem w helpdesku, za to prowadzę własną firmę. I dlatego przede wszystkim zastanawiam się co ogarnąć i jak.
Informowaniem wszystkich zainteresowanych o wybranej kolejności i zaawansowaniu prac powinien się zająć stosownym system jakaś zdzira czy coś.

--
Prawie tak fajne jak kotki
ben1edicto
ben1edicto Superbojownik od 7 czerwca 2009 | Janie. Dębica.
2020-02-27 16:30:22 Zgłoś
:jakubfk pójdę do :ciecia na rozmowę i mu powiem, że ja się tym nie będę zajmował, niech zajmie się tym jakaś zdzira czy coś
Ostatnio edytowany: 2020-02-27 16:30:40

--
Cieciu
Cieciu Bułgarski Łącznik od 1 września 2004 | Warszawa | GG: ...
2020-02-27 16:31:03 Zgłoś
:jakubfk, powinien, zgoda bez dwóch zdań. Natomiast już na samym początku zaznaczam kandydatom (a dobrze wiedzą, do firmy o jakim profilu aplikują), że obsługują klienta/ firmę. Czyli mamy outsourcing usług, a klient końcowy rzadko kiedy ma dostęp do czegoś więcej, niż powiadomienia - przyjęte - w realizacji - zakończone (czy tam kilka innych statusów). Mówimy też o obsłudze sektora MŚP (o czym też kandydaci wiedzą), a tu telefon jest nieocenionym narzędziem

--
Kosovo je Srce Srbije !! "Ovo je ovde Balkan mirisni cvet totalno nerazumljiv za ceo svet" Folklor, legendy i historia Bułgarii. Po mojemu.
Djbanan
Djbanan Złamas od 30 czerwca 2004 | Szczecin
2020-02-27 16:36:42 Zgłoś
Kolejność jest zbędna. W helpdesku twojego ERPa rejestrujesz ticketa w kategorii wstrzymanie procesów biznesowych, mają 6-8 godzin na rozwiązanie.


--
jakubfk
jakubfk Nieśmiały admin od 18 października 2006 | 8,5km na południowy zachód od kwatery głównej JoeMonster.org
2020-02-27 16:40:41 Zgłoś
:ben1edicto w pierwszej kolejności: nie pójdę do :ciecia na rozmowę. Nie bez przyczyny nigdy nie pracowałem jako helpdesk. Nie nadawałbym się do tej roboty.


A co do zdziry, to jak widzisz wiedział o co chodzi. Tobie podpowiem: https://www.atlassian.com/pl/software/jira To co prawda formalnie jest pomyślane do zarządzania projektami informatycznymi, ale zaskakująco dobrze sprawdza się też poza tą działką. Są też inne systemy do ogarniania takich tematów, ten po prostu ma śmieszną nazwę ;-)

--
Prawie tak fajne jak kotki
Thurgon
Thurgon Superbojownik od 11 stycznia 2010 | Gdz.
2020-02-27 16:43:37 Zgłoś
:servin Ty zakładasz, że ludzie są kumaci Podejrzewam, że część kandydatów nie wiedziała, co to jpk, a część co to jest „priorytet”. I to nie jest żart. 20% Polaków w jakiejś sondzie stwierdziło, że nie płaci żadnych podatków.

--
Próżnoś repliki się spodziewał. Nie dam ci prztyczka ani klapsa. Nie powiem nawet:"Pies cię j...ł"- Bo to mezalians byłby dla psa
Servin
Servin Klopsik od 8 lutego 2009 | Z cywilizowanego kraju
2020-02-27 16:45:30 Zgłoś
:thurgon ja też nie wiedziałem co to jpk. Reszte wiem

--
Bo wszystkie serviny to...
Dyabel
Dyabel Superbojownik od 14 stycznia 2013
2020-02-27 17:37:36 Zgłoś
IMHO odpowiedź na twoje pytanie wymaga znajomości polityki wewnętrznej firmy. I co oznacza "mocno zaawansowana druga połowa miesiąca" - firma jest po złożeniu deklaracji VAT i tuż przed wypłatą wynagrodzeń czy przed.

--
Wg żony jestem ciachem. :C
Peppone
Peppone Nowy Ruski od 19 marca 2003 | Warszawa
2020-02-27 18:25:26 Zgłoś
Dopytałbym o te terminy jpk, ale zakładam, że księgowe robią na ostatnią chwilę.
Oficjalnie 213. W praktyce wysyłam stażystę do księgowości, by sprawdził, czy problem nie tkwi między monitorem a fotelem i zadzwonił stamtąd z informacją zwrotną. Szybki telefon do dyra, że padł router, resetujemy i żeby za 10 minut sprawdził, czy działa. Mail do sprzedaży, że pracujemy nad rozwiązaniem i żeby najważniejsze zamówienia potwierdzali telefonicznie.
Jak zadzwoni stażysta, że księgowe nic nie skopały, zabieram się za ich problem, a stażystę wysyłam do dyra. Jak nic nie wskóra, ma z zatroskaną miną wyjść, mówiąc, że musi sprawdzić logi na serwerze i niech wraca do bazy zająć się problemem sprzedaży. Jak skończę z jpk, przejmuję problem od stażysty a jemu każę zainstalować dyrowi indywidualną drukarkę - jakiegoś starego szajsunga albo hapeka ze szrota, to może następnym razem uda się w budżecie wywalczyć środki na nowe zabawki.


--
Pracuj u podstaw. Zaminuj fundamenty systemu. Wszelkie prawa do treści wrzutów zastrzeżone
Make Murica suck again
kocia_mama
kocia_mama Superbojowniczka od 10 kwietnia 2014 | WrocKaboomLove
2020-02-27 19:11:22 Zgłoś
to chyba w prywatnym przedsiębiorstwie pracuje

--
Mówiłam już, że każdy umrze?
Hej, a może by tak wstawić swoje zdjęcie? To łatwe proste i szybkie. Poczujesz się bardziej jak u siebie.
krzycz22 Superbojownik od 23 kwietnia 2004 | już nie Łódź
2020-02-27 20:26:35 Zgłoś
mi właśnie leci 14 rok doświadczenia, więc:
1. Dyrektor
2. Prawnik - też nie wiem skąd oni się biorą
3. Księgowa
4. Jak starczy czasu, to klienci, a jak nie, to yebnie się na stronę główną baner:

Drodzy Klienci! Uprzejmie informujemy, że zaobserwowaliśmy nieliczne opóźnienia w dostarczaniu wiadomości z potwierdzeniem zamówienia. Nasze bezbłędne logi wskazują, że z naszego sklepu wychodzą one niezwłocznie. Problem leży po stronie niektórych zewnętrznych operatorów skrzynek pocztowych, u których JAKIEŚ NIEZROZUMIAŁE TECHNICZNE STWIERDZENIE.
Jednocześnie informujemy, że aktualne statusy zamówień możecie Państwo sprawdzać w swoim Panelu Klienta - I_TU_LINK.
Za utrudnienia przepraszamy i zapraszamy do korzystania z oferty naszego partnera, który za jedyne XX PLN oferuje bezawaryjne konto pocztowe!

Z poważaniem
Zespół Sprzedaży



Gdzie mogę podesłać papiery?
Ostatnio edytowany: 2020-02-27 20:27:04

--
Hej, a może by tak wstawić swoje zdjęcie? To łatwe proste i szybkie. Poczujesz się bardziej jak u siebie.
Another Superbojownik od 19 października 2004
2020-02-27 20:32:44 Zgłoś
Ci, którzy nie stawiają na pierwszym miejscu JPK, nigdy nie byli wezwani do US w celu otrzymania mandatu za niedotrzymanie terminu.
To jest priorytet.
Potem kolejność dowolna, zależna od upierdliwości szefa i innych działów.

--
Sawpel
Sawpel Stulejman Wspaniały od 20 lipca 2009 | Gentlemen's club
2020-02-27 22:49:17 Zgłoś
Szczerze? Chyba nigdy nie byłem w tak dużej firmie by musieć ludzi poklepywać po plecach zgodnie ze wskazówkami ważności w firmie, przed naprawieniem sytuacji. Do tej pory, a nie pracowałem tylko u ojca, ważniejsze było rozwiązanie problemu. To trochę smutne :/

--
"Więc kim ty jesteś? Tej siły cząstką drobną, co zawsze złego chce, lecz czyni tylko dobro" "Oh no, she's killing blind orphans! That's so evil, I mean which is great but blind orphans!" "Odmawianie kobiecie tańca to ignorowanie części jej osobowości. To zniewaga, którą niełatwo zapomnieć. Bowiem ona miała coś do zaoferowania: swoje oddanie. Przed mężczyzną, który z nią nie tańczy, nigdy nie otworzy swej duszy do samego końca."
Hej, a może by tak wstawić swoje zdjęcie? To łatwe proste i szybkie. Poczujesz się bardziej jak u siebie.
zyto Superbojownik od 12 marca 2005 | Ostróda | GG: ke??
2020-02-27 23:32:48 Zgłoś
ieciu DNS nie działa

--
Inteligentni ludzie są często zmuszani do picia, by bezkonfliktowo spędzać czas z idiotami. - Ernest Hemingway
Forum > Hyde Park V > Czy ta zagadka jest zbyt trudna do rozwiązania?
Aby pisać na forum zaloguj się lub zarejestruj