Pracownicy infolinii łatwo nie mają XLVI
Konsultant ma wiedzieć wszystko. Bo tak i basta - klient wymaga, by konsultant był wszechwiedzący. Ponadto konsultant musi jednoznacznie podawać hasło oraz wiedzieć co mówić, gdy chce sprzedać terminal.
Konsultant musi wiedzieć, co klient ma na myśli nim ten się odezwie :) Telefon z wieczora, rozmowa szła mniej więcej tak.
[ja] Witam w [podaję nazwę firmy], w czym mogę pomóc?
[klient] Potrzebuję numer telefonu do tego waszego hotelu.
[ja] Chętnie pani pomogę, ale wszelkimi rezerwacjami zajmuje się inny dział.
[klient] Ale ja tylko chcę numer do TEGO hotelu.
[ja] Proszę pani, nie posiadam tego numeru, ponieważ zajmuje się tym zupełnie inny dział, ale czy mogłaby pani chociaż powiedzieć, jak nazywa się ten hotel? (tu staram się pomóc i wyszukać numer używając Internetu, co klient mógłby zrobić samemu...)
[klient] Przecież panu mówię! Chcę numer do TEGO hotelu, w którym mam rezerwację.
[ja] (zrezygnowany) Proszę pani, nie posiadam numeru do tego hotelu, ponieważ nie wiem, o który hotel pani chodzi.
[klient] Wiem, że go macie! Proszę mi podać numer.
[ja] W porządku. Ale czy wie pani może, co to za hotel i w jakiej miejscowości się znajduje?
[klienta] Tak, w Holandii. Poda mi pan ten numer czy nie?
[ja] (...postanowiłem spasować) Niestety, nie mamy numeru do tego konkretnego hotelu.Konsultant musi wiedzieć, co klient ma na myśli nim ten się odezwie :) Telefon z wieczora, rozmowa szła mniej więcej tak.[ja] Witam w [podaję nazwę firmy], w czym mogę pomóc?
[klient] Potrzebuję numer telefonu do tego waszego hotelu.
[ja] Chętnie pani pomogę, ale wszelkimi rezerwacjami zajmuje się inny dział.
[klient] Ale ja tylko chcę numer do TEGO hotelu.
[ja] Proszę pani, nie posiadam tego numeru, ponieważ zajmuje się tym zupełnie inny dział, ale czy mogłaby pani chociaż powiedzieć, jak nazywa się ten hotel? (tu staram się pomóc i wyszukać numer używając Internetu, co klient mógłby zrobić samemu...)
[klient] Przecież panu mówię! Chcę numer do TEGO hotelu, w którym mam rezerwację.
[ja] (zrezygnowany) Proszę pani, nie posiadam numeru do tego hotelu, ponieważ nie wiem, o który hotel pani chodzi.
[klient] Wiem, że go macie! Proszę mi podać numer.
[ja] W porządku. Ale czy wie pani może, co to za hotel i w jakiej miejscowości się znajduje?
[klienta] Tak, w Holandii. Poda mi pan ten numer czy nie?
[klient] Ja wiem, że ma pan ten numer! Wy wszystko macie! Proszę mi podać ten numer!
* * * * *
ja: Czy to pani odpowiada w domu za neostradę?
klientka: Nie, ja nie mam prawa jazdy...
* * * * *
Dzwoni klientka z prośba o reset hasła użytkownika, administrator restartuje po raz 3 to samo hasło:
a: Twoje hasło to duże R jak Robert, cyfry 12345 i litera a.
kl: Czekaj, czekaj, możesz jeszcze raz?
a: Twoje hasło to duże R jak Rafał, cyfry 12345 i litera a.
kl: Ale... przecież... wcześniej mówiłeś, że jak Robert?
* * * * *
Ja: Czy pan jest głównym kredytobiorcą?
Kl: Tak, moja żona jest głównym kredytobiorcą.
* * * * *
KL: "Niech pani mi sprawdzi, czy tam mi nic nie zwisa, bo ja coś tak czuję."
* * * * *
KL: "Niech pani wejdzie na mnie i powie jak wyglądam... yyy... to znaczy w tym waszym systemie."
* * * * *
Rozmowa ze starszą panią na temat przeniesienia numeru do innej sieci.
- A w jakiej sieci obecnie pani posiada telefon?
- Ja? Sekundkę (szmer trzask prask)... O już widzę w NOKII mam.
* * * * *
kl: Panie! Nie działa mi Internet! Ja płacę, więc wymagam! Proszę to natychmiast naprawić!
ja: Proszę pana, Internet został zablokowany z powodu nieuregulowanych rachunków.
kl. (chwila ciszy).... Panie! Nikt mi nie będzie mówił, co i kiedy ja mam płacić!
* * * * *
Konsultant: To jaki komunikat się panu wyświetla?
Klient: Nie wiem, po angielsku jest coś.
Ko: Ale może pan przeczytać?
Kl: Nie znam angielskiego.
Ko: Bez znajomości komunikatu panu nie pomogę.
Kl: To czytam jak po polsku, a pan niech się domyśla.
* * * * *
Rozmowa koleżanki z klientem:
- Mam dla pana propozycję terminala...
- A na cholerę mi terminal!
- Proszę pana, terminal nie jest na cholerę, lecz do sprzedaży.
Faceta tak zatkało że się rozłączył, a cała sala pękała ze śmiechu.
* * * * *
- Poproszę pani numer telefonu,
- Mój?
- Tak, pani...
- Cały?
Nadesłali: prezess111, pycha87 @, freewolf, radhead20, mateuszes @, kingakruchelska @, karpamateusz @, mackozuch @, michauvon @.
A czy Ty także pracujesz na infolinii i masz podobne kwiatki? Tylko muszą to być rozmowy notowane przez Ciebie, a nie ściągnięte z sieci i ogólnie znane. Podziel się takimi perełkami opatrzonymi własnym komentarzem. Kliknij w ten link, a w temacie wpisz infolinia.
Oglądany:
39036x
|
Komentarzy:
3
|
Okejek:
192
osób
Najpotworniejsze ostatnio
Najnowsze artykuły
24.04
- Rzeczy, które zmieniły świat na gorszy (25)
- Azjatki, które mają w sobie to coś (20)
- Mistrzowie Internetu – Dlaczego w Polsce mamy wschodnie zarobki i zachodnie ceny (271)
- Za mocno kichnąłem i coś strzeliło mi w plecach – Ludzie, którzy mieli bardzo zły dzień (203)
- Najmocniejsze cytaty – Ryszard Petru tłumaczy, że bez sprzedaży alkoholu stacje benzynowe nie przetrwają (127)
- Stopień zniszczenia niemieckich miast w czasie II wojny światowej – Kolekcja intrygujących map (95)
- Kolekcja interesujących zdjęć - stylowa kiecka za 4 miliony zielonych (61)
- Nie nazywaj mnie karłem! – rozmawiamy z Dandrisem, najmniejszym z największych bojowników Joe Monstera (89)
- Ludzie dzielą się najbardziej szalonymi sekretami rodzinnymi, które niespodziewanie odkryli (25)
- Uzdolnione domowe „złote rączki” i ich domowe aranżacje (18)
- 15 sytuacji, których trzeba doświadczyć, aby w pełni je zrozumieć (35)
- GIF-y, po obejrzeniu których powiesz: „Wow! Tego się nie spodziewałem” IX (30)
- Patrzenie się na te zwierzaki grozi poprawą humoru na resztę dnia – Koty bez kontekstu (8)
- Ładne dziewczyny z ładnymi naszyjnikami (31)
- Dlaczego Niemcy i Rosjanie ukrywali istnienie tego miejsca przez dziesięciolecia - tuż przy polskiej granicy (55)
- 13 szokujących rzeczy, które musisz wiedzieć o ciemnej stronie internetu (135)
- "Kiedy miałam 17 lat, zdiagnozowano u mnie schizofrenię, teraz w ramach terapii maluję swoje wizje" (65)
23.04
- Największe obciachy – Ludziom nie podobają się stroje polskich olimpijczyków zaprezentowane przez firmę Adidas (203)
- Najdziksze newsy tygodnia – Amerykański ochotnik walczący dla Rosjan został pobity na śmierć przez Rosjan (224)
- Oto pięciu „frajerów”, którzy dali się zrobić w trąbę i stracili fortunę na zakup perfidnych fałszywek (9)
Sprawdź swoją wiedzę!
Jak to drzewiej bywało
Dobra, dobra. Chwila. Chcesz sobie skomentować lub ocenić komentujących?
Zaloguj się lub zarejestruj jako nieustraszony bojownik walczący z powagą