JoeMonster.org

Pokaż menu
Szukaj
 
Witaj nieznajomy(a) zaloguj się lub dołącz do nas
...NIECODZIENNIK SATYRYCZNO-PROWOKUJĄCY

Forum > Głupie pytania > Znacie się na reklamacjach?
puccini_puccini
puccini_puccini  Superbojownik od 30 września 2013
2017-03-22 04:05:58 Zgłoś
Uszanowanie!

Z racji tej, że mój telewizor okazał się skurwielem, proszę o pomoc mądrzejszych od siebie.
Zakupiłem go w listopadzie jako produkt nowy z 24-miesięczną gwarancją. Chodzi o Sony Bravia KDL 50W805C.
Psikus polega na tym, że od czasu do czasu tv sam się restartuje lub wyłącza do tego stopnia, że muszę mu robić twardy reset wyciągając kabel zasilania ponieważ na komendy pilota nie odpowiada. Usterka jest na tyle upierdliwa jeśli chodzi o uwzględnienie jej przez serwis, że tv przez 2 tygodnie potrafi działać bez zarzutu a trafi się taki dzień, że się zresetuje 50 razy dziennie.
Pierwszy telefon do serwisu wykonałem w styczniu. Usłyszałem, że to na pewno nie wina tv tylko urządzenia zewnętrznego a konkretnie modułu CAM czyli tej karty, która służy za dekoder telewizji kablowej. Po tym jak powiedziałem że bez modułu tv też się resetuje postanowili wysłać serwis. Gdy ten się zjawił tv działał oczywiście bez zarzutu, panowie stwierdzili, że sprzęt działa i się zawinęli. Aby wyeliminować jakiekolwiek zewnętrzne przyczyny usterki telewizora odpiąłem od niego wszystkie urządzenia; moduł cam, kabel antenowy, PS4 a nawet głośniki 5.1. Co więcej udałem się też do biura swojej telewizji kablowej aby wymienić moduł cam na najnowszy chociaż nie on jest problemem. Nawet jak ten debil zasilanie podpinałem do różnych gniazdek myśląc, że to może jest powód. Włączyłem w tv opcję "resetowanie i przywracanie ustawień fabrycznych" po czym zacząłem czekać aż telewizor znowu zacznie świrować. Długo nie musiałem czekać i zaczął się resetować podczas oglądania youtube czy netflixa. Postanowiłem nakręcić kilka filmików aby nie być gołosłownym i znowu zadzwoniłem po serwis. Panowie przyjechali, zapakowali tv aby zabrać go na warsztat ale dodali, że te filmiki mogą zabrać dla technika ale raczej nie mają one dla nich żadnego znaczenia bo oni sami naocznie muszą stwierdzić, że coś jest nie tak.
Mimo, że mieszkam w tym samym mieście gdzie znajduje się serwis, telewizor odzyskałem dopiero po 15 dniach chociaż na dokumencie widniały daty wskazujące, że sprzęt był serwisowany przez 3 dni. Panowie twierdzili, że wymienili mi płytę główną i że teraz wszystko będzie działać jak w zegarku. Fantastycznie, pomyślałem. W czwartek oddali telewizor a w niedzielę wieczorem znowu się zresetował mimo [niby] wymienionej płyty głównej. Zadzwoniłem po raz kolejny na serwis gdzie chciałem zgłosić reklamację reklamacji po czym usłyszałem od pana technika, że to niemożliwe! Oczywiście, że niemożliwe. Po prostu w wolnych chwilach dzwonię do techników sony żeby mnie odwiedzali bo się czuję samotny w domu. Po tłumaczeniu po raz setny, że żadne urządzenia nie są podłączone a tv szaleje i mam na to świadków oraz dowody na taśmie panowie zabrali sprzęt znowu. Po tygodniu zadzwoniłem do nich zapytać się co i jak no i dowiedziałem się, że według nich wszystko jest ok i że telewizor lada dzień mi oddadzą.
No i tu się rodzi moje pytanie. Jeśli tv znowu zacznie się resetować a na serwis nie mam co liczyć to co w takim wypadku? Rzecznik praw konsumenta? Sąd? Wydałem 3000 zł a to trochę za dużo na olanie faktu, że kupiłem padaczkę i pójdę do sklepu po kolejny telewizor.
Jakieś pomysły?

--
jasiu88
jasiu88  Bojownik od 17 września 2008 | Wrocław
2017-03-22 08:27:53 Zgłoś
Rzecznik praw konsumenta

--
Stan trzeźwości jest iluzją stworzoną przez niedobór alkoholu.
pckiller
pckiller  Superbojownik od 24 czerwca 2008 | SD
2017-03-22 08:42:02 Zgłoś
:puccini_puccini
Robiłeś update oprogramowania tv? Jeżeli nie to podepnij go po kablu i jazda, może coś pomoże.
Ostatnio edytowany: 2017-03-22 08:42:16

--
trabik
trabik  Superbojownik od 14 lutego 2005 | Kościerzyna
2017-03-22 08:48:10 Zgłoś
Zapłać rachunek za prąd

--
kashpir
kashpir  Superbojownik od 11 lipca 2005 | Warszawa
2017-03-22 09:09:54 Zgłoś
Przestań oglądać tv republika i trwam i problem zniknie

--
Lekarz kazał mi przestać pić. Potem kazał przestać się śmiać.
trabik
trabik  Superbojownik od 14 lutego 2005 | Kościerzyna
2017-03-22 10:28:46 Zgłoś
:puccini_puccini - możesz przetestować ten telewizor u znajomych lub w jakimkolwiek innym miejscu?

--
Hej, a może by tak wstawić swoje zdjęcie? To łatwe proste i szybkie. Poczujesz się bardziej jak u siebie.
Dragus90  Bojownik od 21 stycznia 2010 | Częstochowa
2017-03-22 12:30:32 Zgłoś
To jest Android, co się dziwisz?

Zaktualizuj system jeśli się da, bo to na problem softwarowy wygląda.

Widzę, że to nie pierwszy taki przypadek: https://community.sony.com/t5/Television-Picture-Sound/My-Sony-KDL55EX720-keeps-restarting/td-p/205299/page/2
Ostatnio edytowany: 2017-03-22 12:35:26

--
puccini_puccini
puccini_puccini  Superbojownik od 30 września 2013
2017-03-22 13:56:20 Zgłoś
Myślicie, że wyjebałem taki post przed sprawdzeniem aktualizacji oprogramowania? :]
@kashpir Gdybyś przeczytał cały post t dowiedziałbyś się nawet 2 razy, że telewizja nie jest podłączona do telewizora także oglądanie moich ulubionych programów nie wchodzi w grę :]

--
Thurgon
Thurgon  Superbojownik od 11 stycznia 2010 | Grudziądz
2017-03-22 13:58:56 Zgłoś
Do netu jest podłączony w jakikolwiek sposób?

--
Próżnoś repliki się spodziewał. Nie dam ci prztyczka ani klapsa. Nie powiem nawet:"Pies cię j...ł"- Bo to mezalians byłby dla psa
puccini_puccini
puccini_puccini  Superbojownik od 30 września 2013
2017-03-22 14:20:29 Zgłoś
:thurgon Przez wifi po adresie MAC

--
Thurgon
Thurgon  Superbojownik od 11 stycznia 2010 | Grudziądz
2017-03-22 14:23:30 Zgłoś
A sprawdzałeś czy resetuje się, jeżeli jest odłączony?

--
Próżnoś repliki się spodziewał. Nie dam ci prztyczka ani klapsa. Nie powiem nawet:"Pies cię j...ł"- Bo to mezalians byłby dla psa
puccini_puccini
puccini_puccini  Superbojownik od 30 września 2013
2017-03-22 15:45:54 Zgłoś
:thurgon Nie ale raczej wykluczam aby bezprzewodowy internet z zabezpieczeniami był przyczyną resetowania się telewizora. :] Serwis Sony też to wykluczył.

--
em_em
em_em  Superbojownik od 9 czerwca 2016
2017-03-22 16:21:13 Zgłoś
Następnym razem jak zacznie się zawieszać i resetować to nagraj to telefonem bądź innym sprzętem, wezwij serwis i im pokaż ;)

Edit - Tak, tak doczytałem do końca, nagrywałeś
Ostatnio edytowany: 2017-03-22 16:22:46

--
puccini_puccini
puccini_puccini  Superbojownik od 30 września 2013
2017-03-22 16:52:54 Zgłoś
:em_em <3

--
Hej, a może by tak wstawić swoje zdjęcie? To łatwe proste i szybkie. Poczujesz się bardziej jak u siebie.
Dragus90  Bojownik od 21 stycznia 2010 | Częstochowa
2017-03-22 17:33:53 Zgłoś
:puccini_puccini W linku, który wysłałem właśnie internet jest przyczyną.

--
Thurgon
Thurgon  Superbojownik od 11 stycznia 2010 | Grudziądz
2017-03-22 18:03:48 Zgłoś
No czasami warto sprawdzić wszystko - chyba, że bez netu w tv nie dajesz rady

--
Próżnoś repliki się spodziewał. Nie dam ci prztyczka ani klapsa. Nie powiem nawet:"Pies cię j...ł"- Bo to mezalians byłby dla psa
gen_Italia
gen_Italia  Amator trójkątów od 10 stycznia 2005 |
2017-03-23 14:47:25 Zgłoś
Jeżeli korzystałeś z gwarancji producenta, to... zapoznaj się z jej warunkami. Tam masz wszystko napisane.
Zawsze możesz też złożyć reklamację w sklepie, w którym telewizor kupiłeś, korzystając z praw przysługujących z tytułu rękojmi. Nie chce mi się przepisywać tego, co napisałem wcześniej, więc poczytaj sobie tutaj:
http://joemonster.org/phorum/read.php?f=33&t=64773#64788

Pamiętaj też, że miejski rzecznik konsumenta nie ma żadnej władzy, może on tylko służyć poradą, pomóc napisać pismo itp. Jedyny pożytek z niego taki, że, o ile dobrze pamiętam, może też w imieniu konsumenta wystąpić do sądu i wtedy nie ponosi się kosztów sądowych.

--
Forum > Głupie pytania > Znacie się na reklamacjach?


Aby pisać na forum zaloguj się lub zarejestruj